(주)엘릭서(액티배움)은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 ｢개인정보 보호법｣ 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 ｢개인정보 보호법｣ 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적, 처리 항목 및 보유기간
(주)엘릭서(액티배움)은 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집·이용합니다. 회사는 다음과 같이 개인정보를 처리하고 있습니다.
- 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보
(계약의 체결 및 이행, 법령상 의무에 따른 처리)
| 법적 근거 | 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 처리 및 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| 「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호 | 회원 서비스 운영 및 수강 관리 | 회원 가입 의사 확인, 회원 식별 및 로그인, 회원제 서비스 제공, 강의 수강 신청 처리, 강의 수강 이력 관리, 강의별 학습 진도 관리, 퀴즈·시험·과제 평가 결과 관리, 수료 여부 확인 | 이름, 성, 사용자명, 이메일 주소, 비밀번호, 수강 신청한 강의명, 수강 신청 일시, 강의별 학습 시작 일시, 강의별 학습 종료 일시, 강의별 학습 진도율, 퀴즈 점수, 시험 점수, 과제 제출 여부, 과제 점수, 수료 여부 | 회원 탈퇴 시까지 보유합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관 후 파기합니다. |
| 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 | 결제 및 환불 처리 | 유료 강의 결제 처리, 결제 내역 확인, 환불 처리, 거래 내역 관리, 거래 관련 민원 대응 | 이름, 이메일 주소, 연락처, 주문번호, 주문 일시, 주문한 강의명, 결제 금액, 결제 수단, 결제 승인 여부, 환불 요청 일시, 환불 처리 결과 | 대금결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록 5년, 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년, 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년 동안 보관 후 파기합니다. |
| 「개인정보 보호법」 제15조제1항제3호 및 관련 법령 | 서비스 이용 기록 보관 및 보안 | 서비스 이용 관련 분쟁 예방 및 해결, 접속 이력 관리, 부정 이용 방지, 시스템 보안 및 안정성 확보 | 로그인 일시, 로그아웃 일시, 접속 IP 주소, 운영체제 정보, 브라우저 종류, 브라우저 버전, 방문한 페이지 주소(URL), 강의 재생 시작 시각, 강의 재생 종료 시각, 오류 발생 로그 | 관련 법령에서 정한 기간 동안 보관 후 파기합니다. 접속기록은 통신비밀보호법에 따라 3개월 이상 보관할 수 있습니다. |
- 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보
(선택 항목, 문의 대응, 마케팅 정보 제공)
| 법적 근거 | 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 처리 및 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| 「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호 | 고객 문의 및 상담 | 이용자의 문의 접수, 사실 확인, 답변 제공, 분쟁 발생 시 관련 사실 확인 및 대응 | 이름, 이메일 주소, 연락처, 문의 제목, 문의 내용, 문의 작성 일시, 문의에 첨부된 파일 | 문의 처리 완료 후 3년간 보관 후 파기합니다. 다만, 분쟁이 계속되는 경우 분쟁 해결 시까지 보관할 수 있습니다. |
| 「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호 | 마케팅 및 광고성 정보 제공 | 신규 강의 안내, 할인·이벤트 안내, 뉴스레터 발송, 이용자 맞춤형 강의 추천 | 이름, 이메일 주소, 연락처, 수강한 강의명, 수강 완료 여부 | 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 보유합니다. |
2. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
(주)엘릭서(액티배움)은 회원가입 단계에서 이용자의 생년월일 또는 연령을 별도로 수집하지 않으며, 만 14세 미만 아동을 대상으로 하는 서비스를 별도로 제공하고 있지 않습니다. 다만, 회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하여야 하는 경우에는 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따라 법정대리인의 동의를 받은 후 처리합니다.
3. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항
(주)엘릭서(액티배움)은 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인 또는 이에 준하는 내부 절차를 거쳐 개인정보를 파기합니다. - 파기 방법
전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제합니다.
종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
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5. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| 토스페이먼츠 | 결제 처리, 결제 승인, 환불 처리, 결제 관련 고객 응대 지원 |
| Microsoft Corporation | Microsoft Azure를 통한 서버·스토리지 등 클라우드 인프라 제공 및 시스템 운영 환경 지원 |
회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 책임 등 필요한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
6. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.
- 관리적 조치
개인정보 보호책임자 지정, 개인정보 취급자 최소화, 내부관리계획 수립 및 시행, 개인정보 보호 교육 실시. - 기술적 조치
개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리, 비밀번호의 암호화 저장, 보안프로그램 설치 및 운영, 접속기록의 보관 및 점검, 접근통제시스템 운영 - 물리적 조치
서버 및 자료보관 공간에 대한 접근 통제.
7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법에 관한 사항
- 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
① 개인정보 열람 요구
② 개인정보 정정·삭제 요구
③ 개인정보 처리정지 요구
④ 개인정보 처리에 대한 동의 철회 요구 - 제1항에 따른 권리 행사는 서면, 전자우편 또는 서비스 내 회원정보 관리 기능을 통하여 할 수 있으며, 회사는 이에 대하여 지체 없이 조치합니다.
- 정보주체는 법정대리인 또는 위임을 받은 자를 통하여 제1항의 권리를 행사할 수 있습니다. 이 경우 회사는 권리 행사자의 신분 확인 또는 위임장 제출을 요청할 수 있습니다.
- 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구는 관계 법령에서 정한 바에 따라 일부 제한될 수 있습니다.
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
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9. 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서에 관한 사항
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자
- 성명: [작성 필요]
- 직책: [작성 필요]
- 연락처: [이메일, 전화번호 작성 필요]
- 개인정보 보호 담당부서
- 부서명: [작성 필요]
- 담당자: [작성 필요]
- 연락처: [이메일, 전화번호 작성 필요]
정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 위 담당부서로 문의할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.
10. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
정보주체는 개인정보 침해로 인한 피해 구제를 받기 위하여 다음의 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972
- 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): (국번없이) 118
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182
위 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만 처리, 피해 구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하신 경우 문의할 수 있습니다.
11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
이 개인정보 처리방침은 2026년 5월 10일부터 적용됩니다.
법령·정책 또는 보안기술의 변경 등에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 웹사이트를 통하여 공지하겠습니다.